Política de Privacidad

Política de Privacidad

En FARMACIA MIGUÉLEZ estamos especialmente concienciados con la confidencialidad de los datos personales que se facilitan a través de la página web www.farmaciamiguelez.com. Mediante esta política informamos a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que les asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la LSSI-CE y la normativa específica aplicable a farmacias en España.

1. Responsable del tratamiento

Francisco Miguélez Díaz (en adelante, “la Farmacia” o “el Responsable”)
NIF: 06953980-E
Domicilio: Plaza Maestro Tárrega Nº7, Bajo, 37008 Salamanca, España
Teléfono: 923 219 879
Correo electrónico: info@farmaciamiguelez.com
Dominio: www.farmaciamiguelez.com
Farmacia autorizada para la venta online de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (EFP), inscrita en el Registro Distafarma (AEMPS). Consulte nuestra autorización oficial en Distafarma.

2. Origen y categorías de datos

Obtenemos los datos a través de:

  • Formularios web (contacto, alta de cliente, suscripción a newsletter, recordatorio de carrito).
  • Proceso de compra en línea (checkout) y área de cliente.
  • Comunicación directa por email o teléfono.
  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

Categorías de datos tratados:

  • Identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE (para facturación), dirección postal, email, teléfono.
  • Datos de transacción: productos adquiridos, importe, medios de pago, histórico de pedidos y devoluciones.
  • Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador (según consentimiento de cookies).
  • Datos de salud de carácter puntual (solo si el usuario los facilita para recibir consejo farmacéutico o en la dispensación de medicamentos EFP). Estos datos se tratan con especial protección y nunca para fines publicitarios.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestión de la compra online: pedidos, facturación, cobros, envíos, devoluciones. Base: ejecución del contrato.
  • Dispensación de medicamentos EFP y asesoramiento farmacéutico: por farmacéutico colegiado. Base: ejecución del contrato y consentimiento explícito en caso de datos de salud.
  • Cumplimiento legal: normativa fiscal, sanitaria y de farmacovigilancia. Base: obligación legal.
  • Prevención del fraude en pagos y pedidos. Base: interés legítimo.
  • Comunicaciones comerciales: únicamente sobre productos de parafarmacia, blog y consejos de salud, previa autorización. Base: consentimiento.
  • Analítica web y cookies: mejorar la navegación y experiencia de usuario. Base: consentimiento.

4. Normativa especial para medicamentos EFP y devoluciones

La venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción se realiza conforme al Real Decreto 870/2013 y supervisión de la AEMPS. En las páginas de medicamentos se muestra el logotipo común de la UE, enlazado a nuestra ficha oficial en Distafarma.

  • La venta está destinada exclusivamente a consumidores finales dentro de España.
  • No se permite la venta a intermediarios ni para exportación.
  • La dispensación se realiza siempre bajo la supervisión de un farmacéutico colegiado.
  • No se admiten devoluciones de medicamentos EFP, salvo error en el envío por parte de la farmacia. En ese caso, el producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
  • En el caso de productos de parafarmacia y dispositivos sanitarios (gafas, termómetros, utensilios médicos, etc.), solo se aceptarán devoluciones si el producto es defectuoso o no funciona correctamente, siempre que se devuelva con su embalaje original y en perfecto estado.
  • No se aceptan devoluciones de productos de higiene íntima, salvo defecto de fabricación.

5. Conservación de datos

  • Clientes y pedidos: durante la relación contractual y los plazos legales (6 años mercantil, 4 años fiscal).
  • Consultas farmacéuticas/datos de salud: solo el tiempo imprescindible para dar respuesta y cumplir con obligaciones de farmacovigilancia.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento.
  • Datos técnicos/analíticos: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Actúan como encargados de tratamiento nuestros proveedores de:

  • Servicios de hosting y mantenimiento web.
  • Pasarelas de pago (TPV bancario, Bizum, PayPal).
  • Empresas de transporte y logística.
  • Asesoría fiscal/contable.

7. Derechos de los usuarios

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, dirigiéndose a:

Responsable: Francisco Miguélez Díaz
Email: info@farmaciamiguelez.com
Dirección: Plaza Maestro Tárrega Nº7, Bajo, 37008 Salamanca, España

En caso de disconformidad, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores salvo autorización expresa de padres o tutores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado TLS, control de accesos, backups). En caso de brecha de seguridad, se notificará a la AEPD y a los afectados en los plazos legales.

10. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a terceros (p. ej., pasarelas de pago, Distafarma). No somos responsables de sus políticas de privacidad; recomendamos revisarlas antes de facilitar datos.

11. Autoridad de control y resolución de conflictos

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan Nº6, 28001 Madrid
Tel.: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

Puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR Europa).


Fecha de la última actualización: 18/08/2025